Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei uns rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit unseren Produkten nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 90 Tagen (nur für Erstbestellungen) ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung an.

 

1. Rückgabeverfahren

 


Um eine Rückgabe zu initiieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:

 

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@everhaar.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an.

  2. Unser Kundenservice wird Ihnen weitere Anweisungen zur Rücksendung geben.

  3. Senden Sie das Produkt in der Originalverpackung und im Originalzustand an die angegebene Rücksendeadresse zurück.

  4. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

 

2. Bedingungen

 

 

  • Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen.

  • Produkte, die beschädigt oder nicht im Originalzustand sind, können nur teilweise oder gar nicht erstattet werden.

 

📝 Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

 


Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.


Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns informieren:


Swift Agency Business Ltd

20 Wenlock Road

N1 7GU London

Vereinigtes Königreich


E-Mail: info@everhaar.com


Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Folgen des Widerrufs

 


Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (außer zusätzliche Kosten für eine andere als die von uns angebotene Standardlieferung) unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs.


Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten.


Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.


Sie haben die Waren unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.

 

  • Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Käufer.

  • Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

 

🔄 Rückgaberecht bei Erstbestellungen & Abonnements

 

  1. Für Ihre erste Bestellung gewähren wir ein freiwilliges 90-tägiges Rückgaberecht. Die Ware muss vollständig, unbenutzt und unversehrt zurückgesendet werden.

  2. Für nachfolgende Lieferungen im Rahmen eines Abonnements gilt dieses freiwillige Rückgaberecht nicht.

  3. Das gesetzliche Widerrufsrecht (14 Tage) bleibt hiervon unberührt.

 

📩 Kontakt

 


Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen erreichen Sie uns jederzeit:

E-Mail: info@everhaar.com