Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei uns rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit unseren Produkten nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen (nur für Erstbestellungen) ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung an.

 

 

1. Rückgabeverfahren

 


Um eine Rückgabe zu initiieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:

 

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@everhaar.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an.

  2. Unser Kundenservice wird Ihnen die genaue Rücksendeadresse und weitere Anweisungen zur Rücksendung mitteilen.

  3. Senden Sie das Produkt in der Originalverpackung und im Originalzustand an die angegebene Rücksendeadresse zurück.

  4. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

 

 

 

2. Bedingungen

 

 

  • Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. Falschlieferung oder beschädigte Ware).

  • Produkte, die benutzt, geöffnet, beschädigt oder nicht im Originalzustand sind, können von der Rückerstattung ausgeschlossen oder nur teilweise erstattet werden.

  • Rückerstattungen erfolgen ausschließlich nach Erhalt und Prüfung der retournierten Produkte in unserem Lager.

 

 

 

3. Bereits versandte Bestellungen & Annahmeverweigerung

 

 

  • Sobald eine Bestellung unser Lager verlassen hat und sich im Versandprozess befindet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

  • Im Falle einer Annahmeverweigerung durch den Kunden wird die Sendung automatisch an den Absender zurückgeschickt.

  • Eine Rückerstattung erfolgt erst nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.

  • Die Kosten, die durch eine Annahmeverweigerung oder eine nicht zustellbare Adresse entstehen, sind vom Kunden zu tragen.

 

4. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

 


Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.


Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.


Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns informieren:


SWIFT & SABAY LLC

Sharjah Media City

AE

📧 E-Mail: info@everhaar.com


Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.


 

Folgen des Widerrufs

 


Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten (außer zusätzliche Kosten, die durch eine andere als die von uns angebotene Standardlieferung entstehen) spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs.


Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten.


Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.


Sie haben die Waren unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.


Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Käufer.


Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

 

 

5. Rückgaberecht bei Erstbestellungen & Abonnements

 

 

  • Für Ihre erste Bestellung gewähren wir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Die Ware muss vollständig, unbenutzt und unversehrt zurückgesendet werden.

  • Für nachfolgende Lieferungen im Rahmen eines Abonnements gilt dieses freiwillige Rückgaberecht nicht.

  • Das gesetzliche Widerrufsrecht (14 Tage) bleibt hiervon unberührt.

 

 

6. Kontakt

 


Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen erreichen Sie uns jederzeit:

📧 info@everhaar.com